Palautukset ja vaihdot

Vaihto-ja palautusehdot

  • Hyväksymme vaihdot ja palautukset 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta: koskee valmiina varastossa olevia tuotteita ja tilausajan omaavia tuotteita.
  • Vaihto- ja palautusoikeus ei koske kaiverrettuja tai muulla tavalla kustomoituja tuotteita, eikä alennettuja tuotteita.
  • Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömässä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. 
  • Timanttitodistus tulee palauttaa tuotteen mukana.
  • Kun vastaanotamme tuotteen, tarkastamme sen. Kun palautus on hyväksytty, palautamme alkuperäisen summan sille kortille tai tilille, jolla maksu oli alunperin tehty. Käsittelemme hyvityksen noin kolmen päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautuksen näkyminen tilille voi kestää 3-7 työpäivää. 

Palautusohjeet

Tilaukset Suomessa

Tarjoamme kerran ilmaisen toimituksen vaihdettavalle tai palautettavalle tuotteelle. Tämän jälkeen mahdollisista koon vaihdosta tai muista syistä syntyvät postituskulut tulee asiakkaan maksaa itse. Tarjoamme kerran veloituksettoman koon muutoksen sormuksiin myös palautusajan jälkeen.

Suomessa verkkokaupastamme ostetut tuotteet voi myös palauttaa Korkeila Helsinki -liikkeeseen osoitteeseen: Korkeavuorenkatu 6, 00150 Helsinki

 

Toimi näin:

  1. Kirjaudu omalle tilille ja pyydä palautusta haluamastasi tuotteesta. 
  2. Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, kun pyyntösi on hyväksytty. Tämän jälkeen lähetämme sinulle ohjeet ja palautustarran, jonka voit kiinnittää pakettiin. 
  3. Pakkaa tuotteet takaisin alkuperäiseen pakkaukseen. Mikäli paketissa tuli IGI-timanttitodistus palauta tämä myös.
  4. Kun palautusilmoitus on jätetty meille, on tuote lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. 

     

    Kansainväliset tilaukset

    Asiakas on vastuussa itse tuotteen palautustoimituksesta ja postikuluista. Suosittelemme käyttämään seurattuja ja vakuutettuja lähetyksiä. Sivun alussa mainitut palautusehdot koskevat myös kansainvälisiä lähetyksiä.

     

    Toimi näin:

    1. Kirjaudu omalle tilille ja pyydä palautusta haluamastasi tuotteesta. 
    2. Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, kun pyyntösi on hyväksytty. Tämän jälkeen lähetämme sinulle ohjeet ja palautustarran, jonka voit kiinnittää pakettiin. 
    3. Pakkaa tuotteet takaisin alkuperäiseen pakkaukseen. Mikäli paketissa tuli IGI-timanttitodistus palauta tämä myös.
    4. Kun palautusilmoitus on jätetty meille, on tuote lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluttua. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen, että tuote on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.